Retours et garantie 60 jours

RETOURS, RÉTRACTATION ET GARANTIE 60 JOURS — AIRDECHAT

1. Garantie AirdeChat 60 jours

« 60 jours pour l'essayer : si l'odeur de litière n'a pas disparu, on te rembourse. Et tu gardes tes cadeaux. »

• Durée : 60 jours à compter de la livraison.
• Ce qui est couvert : vous avez utilisé le Neutraliseur selon sa notice (chargé, posé à côté du bac), et l'odeur de litière n'a pas disparu.
• Comment faire : écrivez-nous via le formulaire de contact du site avant la fin des 60 jours, avec votre numéro de commande et une phrase sur ce qui s'est passé. Aucun justificatif n'est demandé.
• Le boîtier : vous n'avez rien à renvoyer.
• Montant remboursé : le prix payé pour la commande, livraison comprise.
• Délai : sous 14 jours après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé.
• Vos cadeaux : le tapis attrape-litière et la pelle inox restent à vous.
• Limite : une garantie par commande.

Cette garantie commerciale est donnée par H&K GLOBAL LLC, 5830 E 2nd St, Casper, WY 82609, États-Unis. Elle est valable en France métropolitaine. Indépendamment de cette garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil.

2. Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans motif.

1. Écrivez-nous via le formulaire de contact du site, ou envoyez le formulaire de rétractation des CGV.
2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivants, à l'adresse que nous vous indiquons. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Nous vous remboursons sous 14 jours, frais de livraison initiaux compris (tarif standard). Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son envoi.

Vous gardez vos cadeaux.

3. Produit défectueux

Un boîtier qui ne fonctionne pas est couvert par la garantie légale de conformité, pendant 2 ans après la livraison. Écrivez-nous via le formulaire de contact du site, avec votre numéro de commande et une photo ou une vidéo du problème. Nous le réparons ou le remplaçons sans frais. Si ce n'est pas possible, nous vous remboursons.

4. Colis abîmé ou incomplet

Si le colis arrive abîmé, émettez des réserves auprès du livreur si possible. Signalez-le-nous au plus vite via le formulaire de contact, photos à l'appui. Nous renvoyons ce qui manque ou ce qui est abîmé.

5. Un désaccord ?

Écrivez d'abord à notre service client. Si votre réclamation n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation).